Social Banking | Ebanking en redes sociales
nerv · Customer Service
Certification per Microsoft Marketplace.
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What the publisher says
As described on Microsoft Marketplace.
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Tu ebanking en redes sociales a través de un
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asistente virtual transaccional
Una
solución omnicanal que aumenta
transacciones rentables, usuarios activos y
mejora la experiencia del servicio.
Las expectativas e interacciones de los clientes con las compañías son más altas que nunca. Los usuarios exigen tener acceso a información y poder realizar transacciones cuando y a través de los canales que quieran. Para las instituciones financieras esto representa la oportunidad única de utilizar tecnología de asistentes virtuales para llegar a los clientes donde ya están y facilitarles cualquier proceso que quieran ejecutar.
Conoce el Social Banking de Nerv, un asistente virtual en Whatsapp, Messenger, Twitter, Telegram y cualquier otra plataforma de mensajería que permite automatizar transferencias, consultas de saldo, recargas y +30 funcionalidades. Solución ya activa en +15 bancos en América Latina y el Caribe.
Características principales
- Solución omnicanal para estar donde están tus clientes.
- Aumenta transacciones rentables y genera nuevos negocios.
- ¿Clientes sin conexión a internet? No hay problema, tus clientes podrán seguir operando en Whatsapp.
- Un producto world-class de alta adaptabilidad, seguro y escalable.
- Inteligencia artificial bancaria con un motor de NLP propio desarrollado especialmente para el sector financiero.
Capacidades clave
- Públicas: Reduce tiempos
de espera, costos de call center y
aumenta eficiencia al habilitar consultas de promociones, ubicaciones y otras.
- Transaccionales: Permite realizar transacciones de
forma fácil y segura conectándose al negocio. Pagos, Recargas, Transferencias y más.
- Contact Center: Optimiza la participación de agentes y brinda soporte 24/7 con features como hand-off a agentes e inbox de tickets.
Nuestros productos complementarios incluyen experiencias multi-marca, multi-idioma, multi-país, A/B Testing, enrutamiento inteligente, rollouts progresivos, insights, encuestas in-app y más.
Sobre nosotros
Track record: +35 proyectos en 30 países y 12 idiomas | Automatización de hasta un 82% de casos | + 50% del tiempo de respuesta reducido | x100 aumento interacciones | Hasta 90% de ahorro.
Nerv es el nuevo proyecto del equipo que fundó ALAN, la exitosa empresa de asistentes virtuales adquirida en 2018 por Delivery Hero.
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Compliance
- FedRAMPConfirmedNot listed90%, registry-checkedNo FedRAMP Marketplace entry matched this vendor's domain, checked 2026-08-27registry recordas observed 2026-08-27
Confirmed means matched to a public authoritative registry. Claimed means the vendor or its listing states it, not yet cross-checked. A framework not shown was not found in any source we hold, which is not evidence against it. Not listed means a scoped registry check found no match for this vendor's domain: a No is a scoped registry check, not a compliance judgment. Confidence bands: 95% domain-verified, 90% registry-checked, 80% self-attested, 70% weak signal. Self-attested items marked “vendor's site” are gathered from the vendor's own website and are not verified by us.
Vendor
External enrichment
Sources
Publisher resources
3 linksLinked repositories
Unknown means this listing does not publish a repository. It is not a statement that the code is closed, and a linked repository is not a claim that the publisher wrote it: the registry computes that relationship privately and does not publish it.
Evidence risk is the share of the build you cannot see before you deploy, not a security rating. Sign in to see the layer-by-layer basis for this band.