Help Center: Ayuda en línea automatizada
nerv · Customer Service
Certification per Microsoft Marketplace.
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What the publisher says
As described on Microsoft Marketplace.
This application is available only in Spanish.
¿Quiere escalar su negocio sin limitaciones de servicio al cliente?
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Brinde soporte world-class a través de flujos inteligentes con nuestro Help Center; un producto para app, web y mobile que combina el self-service con la asistencia humana y proactiva. Deje de perder ingresos y clientes debido a interacciones deficientes. Una solución integrada con un proceso consultivo de nuestro equipo de especialistas que ayuda a las empresas a automatizar a gran escala las conversaciones en canales digitales y mejorar la calidad del servicio al cliente y los procesos de ayuda que hoy en día requieren agentes.
Soluciones para: Retail, Ecommerce, Servicios financieros, Marketplaces, Transporte, Telecomunicaciones y más.
Beneficios
Nuestra solución all-in-one permite a las empresas:
- Administrar un gran volumen de soporte sin agrandar el equipo.
- Reducir costos operativos.
- Maximizar la productividad y la eficiencia de los agentes.
- Mejorar la CX y la satisfacción general del cliente.
- Crecer a toda velocidad, impulsando las ventas y las conversiones.
Capacidades clave
- Automated flows: genere transacciones inteligentes para resolver automáticamente las interacciones que hoy requieren agentes.
- Knowledge-base: desvíe el volumen de soporte con artículos de fácil acceso y un motor de búsqueda inteligente.
- Live chat: transfiera casos no automatizables a una cola de atención a través de la integración con su CRM.
- Inbox: permite que los clientes creen, centralicen y sigan sus tickets con mayor facilidad.
- Proactive messages: setee alertas programables por promociones y/o inconvenientes.
Nuestros productos complementarios incluyen experiencias multi-marca, multi-idioma, multi-país, A/B Testing, enrutamiento inteligente, rollouts progresivos, insights, encuestas in-app y más.
Sobre nosotros
Track record: +35 proyectos en 30 países y 12 idiomas | Automatización de hasta un 82% de las solicitudes de soporte de los clientes finales | + 50% del tiempo de respuesta del cliente reducido | x100 aumento interacciones | Hasta 90% de ahorro.
Nerv es el nuevo proyecto del equipo que fundó ALAN, la exitosa empresa de asistentes virtuales adquirida en 2018 por Delivery Hero.
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Compliance
- FedRAMPConfirmedNot listed90%, registry-checkedNo FedRAMP Marketplace entry matched this vendor's domain, checked 2026-08-27registry recordas observed 2026-08-27
Confirmed means matched to a public authoritative registry. Claimed means the vendor or its listing states it, not yet cross-checked. A framework not shown was not found in any source we hold, which is not evidence against it. Not listed means a scoped registry check found no match for this vendor's domain: a No is a scoped registry check, not a compliance judgment. Confidence bands: 95% domain-verified, 90% registry-checked, 80% self-attested, 70% weak signal. Self-attested items marked “vendor's site” are gathered from the vendor's own website and are not verified by us.
Vendor
External enrichment
Sources
Publisher resources
4 linksLinked repositories
Unknown means this listing does not publish a repository. It is not a statement that the code is closed, and a linked repository is not a claim that the publisher wrote it: the registry computes that relationship privately and does not publish it.
Evidence risk is the share of the build you cannot see before you deploy, not a security rating. Sign in to see the layer-by-layer basis for this band.