BMS | Bot Management System
Hi-Logic Srl · Operations & Productivity
Certification per Microsoft Marketplace.
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What the publisher says
As described on Microsoft Marketplace.
This application is available only in Italian.
Hai bisogno di migliorare la comunicazione con i tuoi utenti? Di fornire informazioni ottimizzando la gestione interna delle risposte? BMS ti aiuta proprio in questo, permettendoti di entrare
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in contatto in maniera immediata con loro e di fornire risposte automatiche h24 semplificando il lavoro del personale addetto.
Il servizio comprende:
- un’applicazione web per la gestione backend dello strumento (inclusa la visualizzazione delle statistiche sull'utilizzo del chatbot);
- un
chatbot per la consultazione frontend lato utente, disponibile su diversi canali in base alla configurazione scelta: webchat installabile su siti web, progressive web app per la consultazione mobile e applicazioni di messaggistica come Telegram.È interamente sviluppato con tecnologie Microsoft e ospitata su cloud
Azure; ad esempio, utilizza il servizio Azure Bot, le Azure Function e i servizi Azure AI Foundry.
Possiamo garantire qualità, sicurezza delle informazioni e protezione dei dati nel cloud grazie al nostro sistema di gestione certificato UNI EN ISO 9001:2015 e ISO/IEC 27001:2022, integrato dai controlli previsti dalle linee guida UNI CEI EN ISO/IEC 27017:2021 e UNI CEI EN ISO/IEC 27018:2020, per le attività riportate nei certificati n. 3482 e 3483.
Premi il pulsante Desidero essere contattato per parlare con uno dei nostri esperti delle tue specifiche esigenze.
Personalizzazioni: le
funzionalità di BMS possono essere ampliate e studiate ad hoc per ogni
esigenza tramite integrazione con sistemi esterni come software gestionali, anagrafiche o sviluppo di chatbot ad hoc.
È una piattaforma versatile che ben si adatta a molti contesti ed è composta da diversi moduli, attivabili singolarmente o in combinazione tra loro, questi i moduli disponibili:
Assistente AI
Usa modelli LLM di ultima generazione per fornire risposte basate esclusivamente su documenti e siti scelti. Non è necessario compilare manualmente una knowledge base: il sistema fornisce le risposte basandosi sui contenuti caricati dal nostro Cliente (siti web, singoli URL o file), che restano salvati sui nostri sistemi e non vengono mai usati per l’addestramento dei modelli e quindi mantenuti protetti. Le informazioni, inoltre, possono essere rese riservate, disponibili solo a utenti autorizzati tramite autenticazione. Il servizio permette di fornire risposte in lingue anche diverse da quelle dei contenuti di addestramento.
Notifiche
Permette di inviare notifiche strutturate ai propri destinatari relativamente a comunicazioni di loro interesse, categorizzando le informazioni. Le notifiche possono essere pianificate per l'invio automatico ad una certa data/ora e possono essere automaticamente postate sulla pagina Facebook configurata.
Anagrafica
L'utilizzo del chatbot può essere limitato ai soli utenti autorizzati.
In questo modo si ottiene uno strumento che permette di condividere
informazioni solo con i destinatari che le devono ricevere. Questa
funzionalità è possibile attraverso l'utilizzo di un'anagrafica
configurabile per ogni esigenza.
Live chat
Quando le risposte automatiche non sono sufficienti a soddisfare le
richieste degli utenti, questo modulo permette all'utente del chatbot di
contattare un operatore senza doversi spostare su altri canali di
comunicazione.
Richieste offline
Molto simile al modulo Live chat, offre agli utenti del chatbot il
supporto di un operatore 24/7, permettendo di inoltrare richieste a cui
gli operatori possono rispondere in un secondo momento.
Segnalazioni
Offre agli utenti del chatbot la possibilità di inviare delle
segnalazioni (testi, immagini, documenti, audio e video) senza necessità
di risposta da parte degli operatori di backend addetti alla gestione.
Multilingua
Permette all'utente del chatbot di conversare nella lingua scelta. Tutte le funzionalità del backend vengono adeguate, permettendo ad esempio di compilare le notifiche (se configurate) in più lingue, con il supporto di un traduttore automatico. Le lingue attualmente disponibili sono italiano, inglese e tedesco ma altre lingue sono valutabili sulla base delle diverse esigenze.
Gestione Attività
Aiuta nell’organizzazione dello svolgimento delle attività grazie ad un flusso che permette di tracciarle, segnalarle tramite chatbot alle persone che devono occuparsene, tracciarne i diversi stati, visualizzarle su mappa e su calendario ed altro ancora. Per l'utilizzo di questo modulo è necessario anche il modulo Anagrafica.
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- FedRAMPConfirmedNot listed90%, registry-checkedNo FedRAMP Marketplace entry matched this vendor's domain, checked 2026-08-27registry recordas observed 2026-08-27
Confirmed means matched to a public authoritative registry. Claimed means the vendor or its listing states it, not yet cross-checked. A framework not shown was not found in any source we hold, which is not evidence against it. Not listed means a scoped registry check found no match for this vendor's domain: a No is a scoped registry check, not a compliance judgment. Confidence bands: 95% domain-verified, 90% registry-checked, 80% self-attested, 70% weak signal. Self-attested items marked “vendor's site” are gathered from the vendor's own website and are not verified by us.
Vendor
External enrichment
Sources
Publisher resources
4 linksLinked repositories
Unknown means this listing does not publish a repository. It is not a statement that the code is closed, and a linked repository is not a claim that the publisher wrote it: the registry computes that relationship privately and does not publish it.
Evidence risk is the share of the build you cannot see before you deploy, not a security rating. Sign in to see the layer-by-layer basis for this band.