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面對後疫情時代，各大產業無不加速數位及產業轉型，或是加入電商角力戰，然而對於跨渠道數據的整合，舉凡會員輪廓的蒐集、多平台廣告投放的指標，不僅讓行銷決策難以聚焦，預算的分配權重是否真能達到預期的KPI，使得品牌運營方向逐漸模糊。勤業眾信Deloitte聯合會計事務所發布的《2020：Retail Industry Trend》中提到：「零售業尋找新的銷售模式或透過數位化資料蒐集來增加收入來源，這已經是不可避免的趨勢」。

而愛酷智能科技認為在未來，所有行銷都與科技有關，運用MarTech思維整合系統、客戶關係與外部行銷活動，並使用大數據和AI分析技術，實現跨渠道數據蒐集並達到真正的精準行銷。

解決方案一：跨渠道對話式商務，提升品牌認知度

單純的chatbot聊天機器人建置已不足以滿足企業的需求，透過愛酷所打造的AccuNix系統，可彈性選擇與顧客溝通的渠道，建立多樣性的行銷訊息與活動，結合創意行銷的同時並有效提升顧客導購率，不論是與新客或舊客的數位互動體驗上，客製化的需求可讓企業做到市場區隔的主要關鍵。

解決方案二：分眾標籤，精準行銷

透過愛酷的數位追蹤技術，AccuNix可以讓行銷人追蹤會員與非會員的數位足跡，並於後台建立會員標籤，其中愛酷更貼心地加入交集、聯集、與補集等使用選擇，不僅可以分眾發送給有無點擊活動訊息的會員，也可依此分別建立相對應的訊息內容，並有效達到降低封鎖、提升轉換，以及進行更精準的分眾溝通。未來將與你分享更多更詳細的標籤使用情境，敬請期待！

分眾標籤的功能除了整合社群平台等對話式商務的會員資訊，也整合了網站與App 360度會員輪廓。如國內領導零售品牌使用愛酷的AccuNix系統，打造OMO虛實融合行銷策略。透過AccuNix及LINE2.0方案的完美融合，將關鍵數據即時收集並使數據標籤化，針對不同的族群推播更精準的活動訊息，也可提供日後舉辦活動的關鍵參考依據。

解決方案三：全通路創意行銷模組，提高品牌黏著度

為了持續有效地吸引顧客的眼球，行銷人的創意可應用在提高效率的模組上，例如愛酷提供多款行銷遊戲模組，運用趣味體驗提高轉換率，靈活具彈性的API串接服務整合工具更可讓原本有CRM系統的企業能更方便的應用AccuNix，管理行銷訊息的發送，並即時掌握完整數據分析圖表，進行成效評估與資源管理，將行銷效益發揮到最大化。

2020年的夏季，知名隱形眼鏡品牌便搭載愛酷的創意行銷模組及OCR文字萃取技術，附在產品包裝內的抽獎序號能透過顧客的手機，輕鬆地快速辨識並填入到活動頁的文字框中，再以問卷調查搭配幸運盤小遊戲模組，增添行銷活動的趣味性，更提升活動總體成效。

類似的案例例如近期日本連鎖餐飲品牌與愛酷共同推出拉霸機x優惠卷活動，透過加入LINE官方帳號即可獲得乙次隨機優惠卷或官方贈品，分享好友成功後即可再次獲得抽獎機會，不僅可得知用戶的數位足跡，也可利用相關數據於AccuNix後台建立用戶再行銷的標籤名單，於下次活動中便可運用累積的數據及名單，使得每一次的活動成效有跡可循。

AccuNix一站式行銷科技系統，不僅解決數據難以整合的痛點，更創造使用者嶄新的數位互動體驗，真正落實OMO虛實融合及達到精準行銷的主要目的。